Livraison et Retour

Livraison

Nous expédierons vos articles dans les 72 heures après réception du paiement. Nous faisons de notre mieux pour respecter ce délai de livraison, mais il peut être prolongé jusqu’à 96h dans les périodes de fortes demandes (Noël, …)
Le mode d’expédition est Colissimo. Le délai de livraison Colissimo est de 48h pour la France, et de 3 à 8 jours pour les autres pays.
Nous livrons nos bijoux à l’international.

Les prix sont hors frais de livraison. Les frais de port seront automatiquement calculés lors du paiement.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de l’Union Européenne peut être soumise à la TVA et à des droits de douane imposés par le pays de destination. Ces taxes sont à la charge de l’acheteur, et leur montant dépend de la législation de chaque pays.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 euros en France métropolitaine.

Suivi de Commande

Colissimo vous enverra un email avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Retour

Vous avez 30 jours pour nous retourner un article à partir de sa date de livraison.Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pourrons accepter aucun retour ni remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Nous inspecterons tous les articles retournés. Tout produit retourné incomplet ou endommagé ne sera pas accepté et vous sera renvoyé.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article.

Envoi d'un retour

 

Pour retourner votre produit, envoyez le par courrier à Eylyn Pedron, 10 rue de la Haute maison, 93160 Noisy le Grand, France.

Merci de nous envoyer un email dès envoie de votre retour à hiyou@eplcparis.com. Le titre de l’email doit être : RETOUR – votre nom – votre numéro de commande.

Nous vous conseillons d’envoyer votre article en utilisant un numéro de suivi pour être sûr que le colis nous soit bien livré. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus et aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de vol de l’article. Si vous choisissez de retourner votre bijou avec une méthode de suivi, merci de nous communiquer le numéro de suivi par email à hiyou@eplcparis.com

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si le retour est approuvé ou rejeté.

S’il est approuvé, nous rembourserons la carte de crédit utilisée lors du paiement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si le remboursement met du temps à apparaitre sur votre compte, veuillez d’abord vérifier auprès de votre compagnie de carte de crédit (temps de traitement lors des remboursements).

Aucun remboursement ne pourra être effectué sur les articles soldés.

Echanges

Nous n’échangeons aucun produit. Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou une autre couleur, merci de passer une nouvelle commande.

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